2018年6月7日下午，澳门MGM集团4858网址企业管理专业研究生第六次读书会在师生的共同期待下正式举行。本次读书会以“感受经典魅力，领悟管理真谛”为主题，由张亚琼老师主持、王玲老师指导。师生共聚一堂，交流探讨美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”的弗雷德里克·温斯洛·泰勒的代表作《科学管理原理》。
本次读书会主讲人李倩同学首先就全书的脉络结构、研究主题以及阅读的感想和体悟进行了讲解。李倩同学以当时美国工业企业界普遍存在的“磨洋工”现象为切入点，阐述了美国工业生产效率低下的背景，并解释了效率低下的三个原因。她由此引出了泰勒科学管理思想的四个核心内容：一是为工人提出操作每一动作的科学方法；二是科学地挑选工人，并进行培训和教育；三是管理者与工人密切合作；四是管理者与工人的工作和职责几乎是均分的。接着，李倩同学以哲学思想、人性认识以及现代意义的角度评析了泰勒的科学管理思想。全体师生认真倾听，并不时提炼出关键问题，引发大家进行一次次热烈的讨论。
讨论中，同学们畅所欲言，就书中提及的观点提出各自视角下的解读。在章敏同学看来，后人批评泰勒只是一味的提高工作效率，而忽略了对工人的尊重是不合适的。泰勒在书中曾多次提到工人利益的重要性以及管理者应该真心实意地为工人设想，当时的工人更多的是生理需求和安全需求，而高效的生产效率带来的工资提高无疑才是工人最迫切需要的。只有当企业和工人的利益达到共识，管理者和工人做到亲密无间，我们的效率才能真正地得到提高。也只有效率提高了，大家的利益才会有保障。徐会同学对管理进行了形象的比喻，管理类似下棋，基本管理知识类似于对弈的基本规则，各种管理技能和成功的管理类似于总结出各种棋谱，而实际的管理由这些基本规则、各种棋谱演变出更加丰富多彩、变幻莫测的局势。当我们以现在的眼光来看，泰勒的“科学管理”体系很直白：采取科学的量化手段，经过细致的比较和分析，从而得出劳动效率的最大化。
郑佳奇同学在听取李倩同学的分享后，对管理的例外原则有了更深的认识。例外原则所包含的一个思想是将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能。赵华阳同学关注一般管理与科学管理的不同点。两种理论的关注点是不同的，泰勒关注的是处于最基层的管理，只是在车间中将车间内的工作进行合理的分工和设计，然后用科学方法来追求完成每顶工作的最佳方式并保证工人经过科学培训后可以运用这个最佳方式完成工作。而一般管理的关注点却是全部管理者的活动而不仅仅只是生产效率。同时两种理论在工作分工、指挥、报酬激励和员工参与度等方面具有很多不同。
苏艳同学认为泰勒关于资源有效利用的思想在21世纪的今天仍然适用，现今虽说科学技术不断进步，但是对于资源的利用仍然没有做到完全的利用。工厂内的物质浪费、人力资源不仅没有得到很好的开发还被浪费在工厂的错误措施上。作为管理者应该意识到资源是有限的，资源并不是用钱就可以得到的，而是要通过科学的管理思想，使得资源有限地利用，创造最大的效益。李珊同学认为在科学管理下，从事管理工作的人员有责任去发现新的规律，替代老的经验，并公正无私地教会他们下属的所有工人以最快的办法去工作。运用这些规律而取得的效益总是非常可观的，这样，在科学管理下，实实在在的科学知识迟早一定会替代老的经验；而要在老式的管理制度下，按科学规律办事是不可能的。蒋功明同学就整本书的内容做出自己的总结，泰勒的管理理论看起来容易，其实内涵全面，并不能被一个时期完全吸取。只有亲身翻阅大师的著作，才能领悟管理的真谛。
在激烈的讨论中，同学们的观点不断碰撞交融，让在座的老师同学们收获了不同的视角观点，帮助大家完成自我的总结与提高。于淼老师结合读书会主题和同学们的讨论内容，生动地讲解了一个科学管理的案例——煎饼果子店流程优化案例。天津一家只卖煎饼和嘎巴菜的店铺，因为商品生产效率不均衡，这两种商品排队人数相差很多，为了使生产效率提高并且使两种商品排队等待的时间相平衡，在有限的窗口，有限的工作人员的条件下，所需进行的流程优化。面对这些问题，这家店铺将这两种工作的流程进行分解，增加员工同时工作的内容，并将每一个动作标准化，选择合适的员工并进行培训，从而达成目标。而这一些工作，正是科学管理的核心所在。科学管理不仅仅是理论，更是在生产生活中广泛存在并且不断被各行各业所需要的实践。
最后，王玲、顾凡、张亚琼、王辉等商学院老师也都分享了各自的见解，并为同学们拓展了相关知识和案例，帮助大家更加全面而深刻地理解《科学管理原理》，加深了同学们对经典管理理论形成和发展的认识，提高了同学们的专业研究水平。
文、图/工商管理系：郑佳奇
